Консультация по работе с 1С

Квалифицированная консультация 1С – это поддержка пользователей программ при возникновении проблем разного уровня. Консультационные услуги специалистов фирмы – признак надежного партнера, готового оказать помощь клиенту. Пользование услугами сотрудников компании «Комплекс Сервис» в Санкт-Петербурге при затруднительных ситуациях осуществляется удаленно через Интернет. Взаимодействие идет через ИТС (информационно-технического сопровождения). Если возникает сложная ситуация, консультант выезжает на предприятие.

Описание услуги

Работа нашей консультативной службы большей частью состоит в общении с клиентами по телефону горячей линии. Для большего понимания нашему сотруднику предоставлен удаленный доступ к компьютеру обслуживаемой организации. Визуально определить и решить проблему легче, лишняя галочка или запятая может доставить много хлопот бухгалтеру. При этом значительно экономится время и деньги организации.

Используются другие каналы связи: электронная почта, мессенджеры, по которым задаются вопросы с прикреплением скриншотов по необходимости. Наши консультанты владеют глубокими техническими знаниями программного продукта, бухгалтерского учета. Штат обслуживаемых организаций редко включает таких сотрудников, поэтому помощь со стороны нужна для нормальной работы систем.

Консультация 1С: задачи и виды

Консультационные услуги оказываются для решения следующих задач:

  • обеспечение бесперебойной работы ПО;
  • устранение ошибок заполнения форм;
  • исправление конфигурации;
  • удаленная настройка программы;
  • обучение персонала;

Если в организации один бухгалтер, то без наших услуг трудно обойтись. С предприятием заключается договор, где указываются виды консультаций – от минимальных телефонных звонков до полного обслуживания с выездом специалиста.