Абонентское обслуживание 1С — это полноценное сопровождение программы на договорной постоянной основе, что позволяет вести ПО с внедрения до последних доработок платформы и конфигурации. Наша компания «Комплекс Сервис» берет на себя решение задач по стабильной и эффективной работе программного обеспечения для клиентов Санкт-Петербурга. Опытный коллектив наших специалистов создаст легкость в ведение учета на предприятии.
Особенности абонентского обслуживания 1С
Основа оказания услуг — это информационно-техническое сопровождение (ИТС). Через ИТС не только скачиваются обновления, но и происходит взаимодействие с клиентами по стандартам 1С. Удаленно проводятся консультации, настройки, исправления операционных ошибок и багов в программной системе.
Наша компания использует комплексный метод при заключении договора на обслуживание. В договор включено всё, что необходимо для бесперебойной работы 1С. Такой подход наиболее разумен, если опираться на пользователей, продавцов и разработчиков продуктов 1С. Абонентское обслуживание представляет собой:
- Периодическое обновление платформы, конфигурации, информационной базы.
- Горячая линия с консультантами.
- Поддержка в настройках, доработках, расширении возможностей 1С.
- Дополнительные сервисы (электронный документооборот, 1С-отчетность).
- Электронная и бумажная литература по работе программы и ведению учета.
Стоимость абонентского обслуживание
Цены зависят от вида программного продукта, характеристик бизнеса клиента, количества пользователей. При заключении договора на цену влияют следующие факторы, которые указываются в контракте:
- скорость реакции на обращение;
- число дней на положенное обновление;
- количество часов, выделяемых для горячей линии.
Цены указаны в прайс-листе.
